Política de envío
En KAIZO RACING fabricamos nuestras piezas bajo demanda. Cada pedido se prepara específicamente para el cliente y, en el caso de KAIZO CUSTOM, el proceso incluye la preparación y aprobación del diseño antes de la fabricación.
1. Preparación del pedido
Una vez realizado el pedido, comenzamos a preparar la personalización correspondiente.
En los productos KAIZO CUSTOM, primero preparamos una propuesta de diseño a partir de la fotografía proporcionada por el cliente.
La fabricación no comienza hasta que el cliente aprueba el diseño, cuando este proceso de aprobación forme parte del producto contratado.
Por este motivo, el plazo total del pedido puede depender también del tiempo que tarde el cliente en revisar y aprobar su diseño.
2. Fabricación
Las piezas KAIZO CUSTOM se fabrican bajo demanda en España.
El tiempo estimado de fabricación será indicado en la ficha del producto o en la información proporcionada durante el proceso de compra.
Al tratarse de productos personalizados, el tiempo de preparación puede ser superior al de un producto estándar.
3. Envío
Una vez finalizada la fabricación, el pedido será entregado al transportista para su envío a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los gastos y, cuando corresponda, los plazos estimados de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Una vez expedido el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
4. Plazos de entrega
Los plazos indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente una fecha o plazo de entrega específico.
Para los productos personalizados, el plazo puede depender de:
- tiempo necesario para preparar y aprobar el diseño;
- tiempo de fabricación;
- preparación del pedido;
- transporte;
- posibles incidencias logísticas.
Cuando no se haya acordado otro plazo, la normativa española establece como regla general un plazo máximo de entrega de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si se produce una demora relevante que impida cumplir el plazo acordado, KAIZO contactará con el cliente para informarle y actuar de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección proporcionada por el cliente durante la compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega sean correctos.
Si la dirección proporcionada contiene errores o está incompleta y esto provoca una incidencia o un nuevo envío, podrán aplicarse costes adicionales cuando corresponda.
6. Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos que el cliente conserve el embalaje y realice fotografías del paquete y del producto.
Las incidencias deberán comunicarse a KAIZO RACING lo antes posible.
La comunicación rápida de la incidencia facilita su gestión con la empresa de transporte, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
7. Pedido no entregado
Si un pedido no puede ser entregado debido a una incidencia durante el transporte, KAIZO trabajará con el transportista para resolver la situación.
Cuando la incidencia sea imputable a un error en los datos proporcionados por el cliente o a circunstancias atribuibles al destinatario, podrán aplicarse las condiciones correspondientes al nuevo envío.
8. Envíos internacionales
Actualmente, los destinos disponibles para los productos de KAIZO RACING se mostrarán durante el proceso de compra.
Cuando se habiliten envíos internacionales, las condiciones específicas de transporte, costes y posibles impuestos o gastos adicionales se indicarán antes de finalizar la compra cuando corresponda.
9. Pedidos personalizados
Los pedidos KAIZO CUSTOM comienzan su proceso de personalización después de la compra.
El cliente recibirá la propuesta de diseño para su revisión cuando este procedimiento esté incluido en el producto contratado.
No fabricaremos la pieza hasta recibir la aprobación del diseño.
Una vez aprobada la propuesta, el pedido pasará a fabricación.
Las condiciones aplicables a cancelaciones, desistimiento y productos personalizados se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.