Política de reembolso
En KAIZO RACING trabajamos principalmente con piezas personalizadas diseñadas a partir de la fotografía y las indicaciones proporcionadas por cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, se aplican las siguientes condiciones.
1. Piezas personalizadas
Las piezas KAIZO CUSTOM se crean específicamente a partir de la fotografía del vehículo y de las indicaciones proporcionadas por el cliente.
Al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y claramente personalizados, no les resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto con carácter general para las compras a distancia, de conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por este motivo, las piezas personalizadas no podrán devolverse ni reembolsarse por motivos como cambio de opinión, preferencias personales, arrepentimiento o porque el resultado final ya no sea del gusto del cliente.
2. Revisión y aprobación del diseño
Antes de fabricar una pieza KAIZO CUSTOM, KAIZO enviará al cliente una propuesta de diseño para su revisión y aprobación.
El cliente podrá revisar el diseño y comunicar cualquier cambio razonable antes de aprobarlo.
La fabricación no comenzará hasta que el cliente haya aprobado el diseño.
Una vez aprobado el diseño por el cliente y autorizada la fabricación, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión o modificaciones de preferencia sobre el diseño aprobado, dado que la pieza ha sido creada específicamente para ese pedido.
La aprobación del diseño constituye la confirmación del cliente de que la representación propuesta es la que desea que se utilice para fabricar su pieza.
3. Antes de aprobar el diseño
Mientras el diseño se encuentre en fase de preparación y todavía no haya sido aprobado ni haya comenzado la fabricación, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido.
La posibilidad de cancelar el pedido dependerá del estado en el que se encuentre el proceso de personalización en el momento de recibir la solicitud.
Cuando ya se hayan realizado trabajos de personalización específicamente destinados al pedido, KAIZO podrá informar al cliente de las actuaciones realizadas y de las opciones disponibles.
4. Productos personalizados defectuosos o que no correspondan con lo contratado
La exclusión del derecho de desistimiento no limita los derechos legales del consumidor en materia de garantía y falta de conformidad.
Si la pieza recibida presenta un defecto, un daño atribuible al transporte o no corresponde con las características acordadas, el cliente deberá ponerse en contacto con KAIZO RACING para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
5. Daños durante el transporte
Si la pieza llega dañada como consecuencia del transporte, recomendamos comunicarlo a KAIZO RACING lo antes posible y aportar fotografías del embalaje y del producto recibido.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos la solución adecuada.
6. Productos no personalizados
En aquellos productos que no sean personalizados, será aplicable, cuando corresponda, el derecho de desistimiento legal de 14 días naturales establecido para las compras a distancia, junto con sus correspondientes condiciones y excepciones legales.